为什么持续学习对您的酒店至关重要's Success

豪华度假村

简单而简单,变化是恒定的–谈到数字营销和我们周围的世界。您的酒店客人经常更改,因此他们的需求也是如此。确保您的酒店与您的客人一起发展,并注重细节可以在酒店业支付巨额股息。个性化是客人保留的关键;知道是什么让您的顾客恢复,并再次掀起这些方面和设施,是可以将您的酒店与其余部分分开的东西。

虽然关注您的客人是一个优先权的优先权,但在酒店工作人员的早期灌输持续学习的文化也是您酒店的关键要素’成功。您的员工学习和继续学习越多,您的酒店将越多。与您的客人的发展将成为日常生活,作为返回,您将更好地了解他们的需求和需求–从长远来看,这将为您的酒店享用。

如果您专注于详细信息并向客人学习’S的兴趣和他们所携带的东西,您的大多数客户的突然将是。这对双方的建立信任可以鼓励您的客人向您联系,并在某些事情或不工作时通知您。这种关系将有助于消除您酒店的负面或更不受欢迎的方面,可以帮助您专注于您的客人真正喜欢的具体细节。

您的酒店远离吸引旅行者的第二次,潜在的客人可以留在其他地方。我们知道您关心您的客户,但它们可能不会感到欣赏,就像你认为的那样。以下是留意酒店的一些技能和技术’S业务流稳定,希望随着时间的推移,甚至会增长您的收入。

在你的客人在哪里

展示您的酒店BEST设施

在您的客人居住地到达的人之前,经验始于始终。在您坐在您的入住前,您应该确保他们的研究和预订体验是无缝的。促进并鼓励您在线酒店的最佳部分以及您的酒店如何让他们感到舒适。在上面的示例中,您可以看到市中心的酒店通过展示他们的最爱前面和中心在设施页面上的一些特色来迎合客人。在线建设和维护积极存在至关重要。如果您正在迎合您的酒店’我们的网站与您无与伦比的设施与您无与伦比的设施来说,你不能丢失。

不仅存在,而且在所有社交媒体平台上都很重要,这是重要的。确保注意您的流行平台目标听众存在。您的客人需要越曝光’很棒的饲料,他们仍然可以和你留下来。通过定期上传新鲜和令人兴奋的内容来获得更多忠诚的粉丝。如果您获得了忠诚的客人群体,您就可以使用您的社交媒体的群体来到您的酒店’优势。根据您的酒店’s goals, 与影响者合作也可以成为一个坚实的选择,让这个词在那里获得新客户并建立一些顾客。关注您的客人参与和互动的内容和建立在继续成功的内容可以导致您的酒店和内容客人的成功。
Instagram.故事圣诞歌曲

如果您不确定大多数客人喜欢在社交媒体上花时间,请将其视为在线预订流程的一步。如果不在那里,请尝试通过Instagram故事或Facebook帖子进行投票。例如,你最喜欢的社交媒体出口是什么?然后观看结果飞翔。

一旦你了解你的平台并且有一个非常好的观众是谁,尝试有一些乐趣。与您的客人互动并发现更多关于它们的信息总是很有帮助。在上面的例子中,蓝磁铁只是通过询问我们最喜欢的假期果酱来做。重要的是要使用答案的客人提供,因此用户知道您的团队正在阅读并倾听他们的答案,并听到他们的声音。例如,在您的酒店实施反馈或通过评论分享您的故事的答案,如“Great Idea!”通过您的酒店生成在线社区’S社会渠道是朝着正确方向的巨大一步。

使用您的客人’反馈做出未来的决定

声誉管理 - 核桃 - 溪

通过声誉管理与您的客人保持关系,并在手头上解决问题,或者至少尽快解决问题,对您的酒店至关重要’■进展。使用反馈作为学习机会,并尽力再次犯同样的错误。根据2020社会媒体营销趋势快速回复客人至关重要现在比以往更。将您的客户满意为首先,随着社交媒体的增长,将始终偿还,客人需求更快地回复。在上面的照片中,您可以看到一个适当的信誉管理的示例。当你及时回答积极的态度时,您的客人可以看到您不仅要承认他们的评论或建议,但花了时间若要仔细回复并真正倾听他或她不得不说的话。这表明整个服务和酒店的护理和质量。直接回复对评论提供积极迅速,并迅速地将导致快乐的客人,最终是整体更好的评级。

在简单的室内调查或调查问卷周围的方法

Instagram.故事

为客人提供反馈乐趣,以鼓励与您的酒店进行在线互动。社交媒体已经变得令人难以置信的互动,部分是因为大多数人都喜欢它。社交媒体允许人们以他们想要的方式被视为和听到。社交媒体狂热的另一件事是能够与他们最喜欢的品牌联系,酒店品牌没有什么不同。社交媒体可以与您的酒店联系积极的情感和声誉。

与您的客人互动,每次有机会都是聘用和学习信息的完美方式,如果您真的很幸运,请预订一些住宿。例如,询问问题的Instagram故事, 您本周在我们的酒店内餐厅喜欢我们的特价吗?然后让他们选择仅回答:是或否。从互动中获得有价值的信息并将其用于您的优势,因为不是每个人都倾向于拿起笔并回答一些与房间钥匙一起出现的纸上的一些无聊的问题。随着时间的推移,你会感受到你的客人和他们的兴趣谎言的地方。这是您的问题可以更详细的时候。

在上面的例子中,蓝磁铁使用Instagram故事来收集信息。此Instagram故事帮助我们在内部博客中获取了一句话,同时使用提供的答案进行进一步审查。如果结果表明更多人投票“no” than “yes,”我们必须进一步评估并找到进度的解决方案。

最终与您的客人倾听,学习和互动将成长您的业务。人们想要听到,你的客人没有什么不同。所以尊重他们的意见,解决它们,并建立信任。随着这一点,越早采取行动,而不是以后可以通过多种方式帮助使您的酒店受益,并以回报带来更多业务。

蓝磁铁互动在这里有助于帮助

我们知道,从客人的学习并不总是像似乎一样简单,特别是当您的酒店员工已经延伸薄而较薄,并在他们的盘子里拥有百万件其他东西。无论您是否希望在社交媒体上设置信息活动,运行电子邮件调查,或者只是需要一点方向,蓝磁铁非常乐意帮助您提供所有数字营销需求。毕竟,屏幕上和屏幕上的积极的客户体验是继续建立积极声誉和强大品牌的最佳方式之一。

分享这个帖子
在脸书上分享
分享到Twitter
分享LinkedIn.
分享打印
分享电子邮件
需要营销帮助吗?