管理不善的社交渠道可能会损害您的酒店

博客图片默认

保持您的社交媒体帐户健康至关重要,以确保最大的知名度并为您的酒店增加收入。当频道管理不善时,不仅会损害您的品牌,还会阻止客人预订。 想象一下,您正计划去海滩度假。您选择了几家酒店,但是当您查看他们的其中一个 Facebook 页面时,您会看到没有得到答复的负面评论、酒店的低质量图片以及最新的“最近”帖子是几个月前的。总体而言,他们的在线存在并不能激发您对这将是您最好的住宿的信心,因此您决定在其他地方预订。当涉及到您的在线声誉时,您的酒店应始终全力以赴,以避免促使客人选择竞争对手。

在线旅行社和网站不再是影响客人预订的唯一驱动力。社交媒体是至关重要的 做梦阶段 旅行,根据 超越后,55% 的用户在规划和预订目的地时会与相关的社交媒体内容互动。话虽如此,以下是管理酒店社交媒体渠道时应避免的一些不良做法。

没有专门的社交媒体经理

社交媒体渠道需要持续关注,重要的是你有一个人 指定专门管理您的帐户.为什么这很重要?社交媒体不仅仅是发布和回应 偶尔 给客人。一个成功的、有影响力的存在包括创造 和维护 根据您的特定酒店需求量身定制的周到策略。积极驾驭不断变化的社交媒体营销格局是必须的。社交媒体经理将花时间了解您酒店的特定细分市场,运行报告以了解您的受众并研究哪些内容将推动您的目标市场跟进,以便客人最终与您预订住宿,而不是竞争者。

不维护您的帐户

第一印象就是一切。当有人访问您的社交媒体帐户并看到过时的照片、空白的“关于”部分、没有对评论或帖子评论的回复,或者更糟的是,注意到您发布的最后一篇帖子是几个月前的日期时,这不是很诱人。客人访问您酒店的社交渠道,了解您提供的服务、他们的住宿体验、该地区的活动以及您作为品牌的身份。您希望他们有宾至如归的感觉,并知道他们和您在一起将是他们的 最好的事物 stay.

糟糕(或没有)摄影

我们以前都听过很多次这样的话,“一张照片胜过千言万语”,就您的酒店而言,照片会让您的客人第一眼看到您的酒店。质量差的照片,或者更糟的是,没有照片,会减损。让您的员工全天拍照是一件轻而易举的事情,您还可以从用户生成的内容中进行绘制。投资 专业摄影 也有助于展示您的财产并吸引客人。

无需付出努力

付费是在社交媒体渠道上增加和维持粉丝的关键。希望优化社交媒体投资回报率的酒店应该投资有机 and 付费社交媒体。付费努力不仅可以拓展您的社交渠道,还可以获得预订量、推广特价套餐并增加网站流量。 Blue Magnet 可以告诉你如何 最大化您的投资回报率 采用集成的付费和有机策略。

不与您的观众互动

宾客互动对您的酒店至关重要,因为这可以向他们表明您正在倾听,并且您关心他们的住宿质量。它还向潜在客人表明他们在与您预订时会得到照顾。确保您与观众互动并及时、专业地回复评论。关注我们 最佳实践 用于回复您社交渠道上的评论。

Facebook 评论回复

没有号召性用语

一旦客人访问您的社交媒体渠道,您应该促使他们采取行动,最好是引导他们访问您的网站并鼓励预订。不要太咄咄逼人或过度宣传,请务必在您的一些帖子中加入号召性用语,例如“立即预订”、“了解更多”或“享受我们的特惠”。

这种软性号召性用语产生了 8 次链接点击,从而为客户的网站带来了流量。

Copper Rock 行动呼吁

保持健康的社交媒体形象

对酒店社交媒体渠道管理不善可能会损害酒店的底线。避免我们上面概述的错误将有助于您的酒店保持用户的参与度、获得新的关注者并确保潜在客人的预订。现在您已经清楚了解什么不该做,是时候将您的社交媒体工作提升到一个新的水平了。 Blue Magnet 随时为您提供帮助;了解更多关于我们的社交媒体服务以及我们的团队如何协助提高您酒店的社交能力 联系我们.

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